FAQ
BESTELLEN
Op welke manier kan ik bestellen?
  • Stap 1: Ga naar mydigitalschoolbook.nl/bestellen of klik op 'BESTELLEN' links boven op deze pagina

  • Stap 2: Vul de inlogcode in en maak een keuze uit het aanbod. Geen inlogcode? U kunt het beste even contact met onze Servicedesk opnemen via 0297-500780 of een e-mail sturen naar help@mydigitalschoolbook.nl

  • Stap 3: Controleer uw bestelling en betaal per iDEAL, per vooruitbetaling of kies voor PIN bij aflevering op school

  • Stap 4: U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail
Hoe kan ik iets toevoegen aan mijn bestelling?

Geef dit per e-mail door via help@mydigitalschoolbook.nl of neem contact op met de Servicedesk op 0297 500780

Is mijn online betaling veilig?

Uw online betaling wordt afgehandeld door Payment Service Provider ICEPAY. ICEPAY maakt het online betalen in deze webshop mogelijk door online betaalmethodes als iDEAL en PayPal aan te bieden en ICEPAY zorgt voor de afhandeling van uw transactie. ICEPAY is alleen verantwoordelijk voor de afhandeling van uw betaling en heeft geen invloed op de levering van uw online aankopen.
Kijk op de website van ICEPAY voor meer informatie over online betalingen via ICEPAY

Waarom staat er ICEPAY/Stiching Escrow ICEPAY op mijn rekeningafschrift?

ICEPAY zorgt ervoor dat uw betaling terechtkomt bij de webshop waar u uw bestelling heeft geplaatst. ICEPAY is de eerste partij die uw betaling verwerkt en daarom staat er ICEPAY B.V. of Stichting Escrow ICEPAY op uw afschrift.

Escrow staat voor derdengelden. Derdengelden zijn geldsommen van klanten van ICEPAY. Deze geldsommen worden beheerd door Stichting Escrow ICEPAY op grond van de functie van ICEPAY als Payment Service Provider. Deze werkwijze komt voort uit strenge regelgeving en controle op de activiteiten van ICEPAY (en andere PSP’s) vanuit o.a. de Nederlandsche Bank.

Hoe kan ik een sleeve en/of oplader bestellen ?

U kunt uw verzoek mailen naar help@mydigitalschoolbook.nl

Wij zorgen dan dat er een prijsopgaaf via de online webportaal www.myschoolplace wordt verzonden.

De oplader en/of sleeve zal na ontvangst van uw betaling op school worden geleverd.

OVERIG
Wat zijn de afmetingen van de sleeve?

De beschermhoes voor een 11.6 inch heeft de volgende afmetingen 34 cm x 23 cm x 3 cm.

De beschermhoes voor een 13.3 inch heeft een afmeting van 36 cm x 26 cm x 4 cm.

BETALEN
Op welke manieren kan ik betalen?

Tijdens het plaatsen van een bestelling op onze website is keuze uit de volgende betaalwijzen:

  1. iDEAL
  2. Vooruitbetaling uiterlijk 14 dagen voor aflevering
  3. PIN bij aflevering op school (PIN aanwezig)
Kan ik mijn gekozen betaalwijze veranderen?

Uiteraard, dit is geen probleem.

Stap 1: Log in op MY Schoolplace met de inloggegevens (ontvangen per e-mail)

Stap 2: Klik in het dashboard bij bestellen op het bestelnummer

Stap 3: U ziet nu een overzicht van de bestelling, klik vervolgens op 'Direct betalen'

Stap 4: Kies vervolgens uw nieuwe betaalwijze. Let op! De optie vooruitbetaling is niet meer mogelijk 3 dagen voor uitlevering.

 

Ik heb gekozen voor de betaalwijze vooruitbetalen. Wanneer betaal ik het factuurbedrag?

Wanneer bij de bestelling gekozen is voor de betaalwijze ‘vooruitbetalen’, betekent het dat het totaalbedrag van de bestelling uiterlijk 14 dagen voor uitlevering op ons rekeningnummer NL84ABNA0407934197 t.n.v. My Digital Schoolbook moet worden overgemaakt onder vermelding van het bestelnummer. 

Wat is het rekeningnummer van My Digital Schoolbook?

Het rekeningnummer van My Digital Schoolbook is NL84ABNA0407934197

Voor betalingen vanuit het buitenland:
BIC: ABNANL2A
IBAN: NL84ABNA0407934197

SOFTWARE
Is er al software geïnstalleerd als deze wordt uitgeleverd?

Laptops:

Ja, de Windows laptops zijn volledig geïnstalleerd en klaar voor gebruik, inclusief eventuele met de onderwijsinstelling afgesproken software applicaties. In de basis installatie betreft dit in ieder geval de volgende software:

  • Besturingssysteem Windows 10
  • Microsoft Office 365 pre-install
  • Microsoft Windows Defender
  • Skype
  • Silverlight
  • Adobe Reader
  • Adobe Flash
  • Adobe Shockwave
  • Java Tools en Runtime
  • VLC media player
  • Internet Explorer, Google Chrome en Firefox
  • Gimp video bewerkingssoftware
  • Google Sketchup
  • Paint.Net
  • Quick Time
  • Gimp foto bewerkingssoftware
  • 7-Zip
  • Microsoft .Net Framewo

Chromebooks:

Omdat een chromebook via internet werkt, worden de gebruikte apps en programma's via de cloud op school aangeboden.

Kan ik zelf software installeren op de laptop?

Ja, dat kan. U beschikt over volledige installatie- en beheerrechten. Houdt u er echter rekening mee dat zelf te installeren software extra capaciteit van het device kan vragen waardoor deze trager kan worden.

MY SERVICE & MY VERZEKERING
Wat houdt de MY Service in ?

 

  • Laptop direct gebruiksklaar
  • Verlengde standaard garantie, gedurende de looptijd*
  • Recht op een vervangende laptop bij reparatie
  • Geen onderzoekskosten bij reparatie
  • Gratis verzendinng van de reparatie van/naar school
  • Gratis herinstallatie van Windows besturingssysteem

Klik hier voor de service voorwaarden

* Vanaf 2016

Wat houdt de MY Verzekering in ?

 Verzeker schade aan de laptop

  • Val- of stootschade, welke invloed heeft op de functionele werking van de laptop
  • Vloeistof- en vochtschade veroorzaakt door water, koffie, thee, frisdrank of regen.
  • Brand- of kortsluitingschade, ook schade als gevolg van blikseminslag of ontploffing
  • Diefstal met braakschade, waaronder diefstal uit het kluisje binnen school
  • Looptijd gelijk aan looptijd MY Service
  • Cosmetische schade uitgesloten
  • Beperkt oplopend eigen risico vanaf € 50,- per schadegebeurtenis

Klik hier voor de polis voorwaarden

Waarom een eigen risico? Ik heb toch een verzekering?

Bij het servicecertificaat hoort een (oplopend) eigen risico van
€ 50,00 per schadegebeurtenis. Wat er wel of niet gedekt wordt door de verzekering lees je in onze (polis)voorwaarden. Deze zijn als bijlages mee verzonden in de bestelbevestiging of bij de uitlevering verstrekt. 

Wat als mijn laptop is gestolen?

Indien er een MY verzekering is afgesloten en de laptop is gestolen: Meld binnen 48 uur een ticket aan via My Schoolplace. Wij hebben een kopie van de politieaangifte nodig voor de verzekering. Zodra wij een reactie hebben ontvangen van de verzekering, informeren wij je ouder(s)/verzorger(s).

CLOUD
Wat betekent "in de cloud"?

In feite is de cloud niets anders dan het internet. Wanner u data in de cloud opslaat of applicaties via de cloud draait betekent dit dan ook dat deze data via het internet wordt opgeslagen of gedraaid. Bij een Chromebook hoeft dan ook geen data op de computer zelf te worden opgeslagen. Het voordeel van het werken in de cloud, isdat uw data vanaf verschillende computers bereikbaar is. U heeft heir natuurlijk wel een internetverbinding voor nodig. Wanneer u zich op een plaats bevindt waar u geen toegang heeft tot het internet, kunt u uiteraard ook ''offline'' oftewel op de computer zelf documenten opslaan.

HARDWARE
Wat is een chromebook?

Een Chromebook is een computer die wordt geleverd met het besturingssysteem Chrome OS van Google. De Chromebook heeft slechts enkele seconden nodig om op te starten en beschikt over ingebouwde bescherming tegen virussen.

De Chromebook is gebaseerd op de cloud. In tegenstelling tot een normale computer wordt bij een Chromebook alles in de cloud opgeslagen en verwerkt. Bij een Chromebook is dan ook geen lokale opslag nodig. Documenten binnen de Chromebook worden opgeslagen in de cloud.

Waarom een educatie laptop of chromebook?

De aangeboden modellen chromebooks en notebooks zijn speciaal voor het onderwijs ontwikkeld en hebben de volgende specifieke functionaliteiten en kenmerken:

  • Solide behuizing inclusief rubberen stootrand en degelijke scharnieren
  • Extra betrouwbaarheid door een vochtbestendig toetsenbord en mousepad
  • Snelle, stabiele en optimale draadloze verbinding door middel van AC Wireless en dubbele antennes in het beeldscherm
  • Long-life batterij die beschikt over een long-life technologie waardoor ervaring leert dat de accucapaciteit pas na 1500 opladingen afneemt
Waarom een laptop of chromebook met touch scherm?
  • Eenvoudiger bij het vergroten en verkleinen van tekst en afbeeldingen
  • Gebruiksvriendelijker bij het scrollen/bladeren in documenten en/of internetpagina's en bij het navigeren in apps
  • Meer stevigheid


Bel E-mail